Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya telefon ve e-posta kanalları üzerinden bize ulaştığınızda hangi kişisel verilerin, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini açıklamaktır.
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu DEBA İKLİMLENDİRME TEKNİK SERVİS SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Ticari iletişimde “Bodrum Teknik Servis” adı kullanılmaktadır. Şirketin açık merkez adresi Üniversite Mah. Çimli Sk. No: 13/A, Avcılar / İstanbul 34320 adresindedir; Bodrum / Muğla hizmetleri mobil servis ekipleriyle sunulur.
2. İşlenebilecek kişisel veriler
Bizimle kurduğunuz iletişimin kapsamına göre aşağıdaki veri grupları işlenebilir:
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi ve tarafınızca paylaşılan adres bilgisi.
- Talep ve işlem bilgileri: klima türü, arıza belirtisi, hizmet talebi, randevu ve işlem geçmişi.
- İletişim kayıtları: telefon veya e-posta yoluyla ilettiğiniz mesajlar ve görüşme notları.
- İşlem güvenliği bilgileri: internet protokolü (IP) adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile sunucu kayıtları.
- Tercih bilgileri: çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin seçimleriniz.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Hizmet talebinizi almak, değerlendirmek ve sizinle iletişim kurmak.
- Bakım, arıza tespiti veya montaj organizasyonunu planlamak ve yürütmek.
- Talep, şikâyet ve geri bildirimleri sonuçlandırmak.
- İnternet sitesinin güvenliğini, sürekliliğini ve teknik işleyişini sağlamak.
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
- Hizmet kalitesini ve operasyon süreçlerini, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek şekilde geliştirmek.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel veriler; telefon, e-posta, internet sitesi, sunucu kayıtları ve doğrudan tarafınızca yapılan bildirimler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
Veriler, işleme faaliyetine göre Kanun’un 5’inci maddesindeki bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rıza gereken bir faaliyet söz konusu olduğunda açık rıza ayrıca ve özgür iradeyle alınır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmetlerinin sağlanması, iletişimin kurulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hakların korunması amaçlarıyla ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Hizmetin yerine getirilmesinde görev alan çalışanlar ve sözleşmeli hizmet sağlayıcılar.
- Barındırma, bilişim, iletişim ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları.
- Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcıları.
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri.
6. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
7. Kanun’un 11’inci maddesindeki haklarınız
DEBA İKLİMLENDİRME TEKNİK SERVİS SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ye başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yazılı olarak şirket adresimize veya info@hizliservisal.com adresine iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, imza gerektiren yazılı başvurularda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için kimlik numarası, tebligata esas adres veya e-posta adresi ile talep konusu bulunmalıdır. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.
9. Metindeki değişiklikler
İşleme faaliyetlerinde veya mevzuatta değişiklik olması hâlinde bu aydınlatma metni güncellenebilir. Güncel sürüm, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.